京东技术系统的一些备战日常优化（2）

来这里找志同道合的小伙伴！

 导 语 

效率一直是京东智能供应链追求的目标。每次大促备战，最先开始的就是商品备货，智能供应链团队借助机器学习和运筹优化算法，通过销量预测、单量预测、商品布局优化和智能补货，与供应商做好协同工作，将合适数量的货及时布局到离合适的消费者最近的地方，这保障了绝大部分商品能够以合适的时间送到客户手中，然后通过自动调度来满足消费者的实时需求。

今年11·11，智能供应链团队新增了一种“爆品仓”的存货布局模式，大促期间通过设置“爆品仓”来分担库容及生产压力，从而在整体上提升仓库使用率，减低商品的库存综合成本。

供应链系统的改进

供应链协同效率是衡量供应链效率非常重要的指标。

在与供应商协同方面，智能供应链团队开通了专属的400客服电话，与统一反馈服务工单的系统绑定，更便捷地解决问题，进而提升整个京东智能供应链平台内外的跨组织协同效率。

在履约协同方面，智能供应链团队依据客户需求、供应链链条上各节点的产能、负载、时效，进行实时联动调度，保障客户体验的同时，又提升各个仓库生产效率，节省生产成本。

每次大促，平台会出现许多商品断货的情况，消费者买不到心仪的商品，商家也丢失了销售机会。

针对该问题，智能供应链团队在本次11.11前，上线了非现货的履约可视化功能。基于京东智能供应链平台，利用大数据计算模型，将京东与供应商之间的库存供应能力可视化，针对非现货订单，系统会显示详细的调货时间。这样，用户在前、中、后购物环节，均可以明显感知到商品的到货时间，用户时效体验得到极大的优化。非现货可视化同时解决了客户体验问题，也让平台把握了销售机会。

相比于往年，今年的京东智能供应链更增强了消费者的信赖感。为了让消费者能够在前台放心购物，基于区块链技术，智能供应链团队今年实现了大量商品的全流程追溯。

举个例子，消费者在京东买了一袋海参，可以通过京东APP扫码，看到这袋海参来自哪个海域，该海域的产量规模，从放苗到捕捞的过程，包括饲养员、养殖办法、捕捞时间，到粗加工、精加工环节的操作车间、操作员，再到仓库、配送，整个流转环节可视，且这些信息一旦存到了区块链上，就不可篡改。

以上说的是供应链系统在业务上的改进，下面再说一下系统稳定性建设。

系统稳定性的建设

供应链系统一般不直接面对终端客户，不像网站首页、商品列表和详情等系统那样对响应速度有极端要求。对供应链系统来说，更重要的是追求数据一致性，因为生产流程长而复杂，细微的错误可能会在后面的流程中逐步放大，而且可能经过较长时间才可被发现。其次，供应链系统需保持一定的吞吐量，以满足生产需要，不窝工。

在数据一致性方面，设计更多的检查点，在物流、商流、资金流的交叉点做严格有序控制。当然，不排除出现个别极端情况，比如，因为环境问题导致系统稳定性出现问题，影响到生产，可能产生数据不一致的情况。这种情况下，会采取降级措施等预案进行事后补救处理，达成数据最终一致性。针对这种潜在、偶发情况，智能供应链团队在每次大促前都会做演练。

在吞吐量方面，针对长流程，智能供应链团队设计了蓄水和调节装置，只在这个装置的源头承受上游的峰值，将处理对象放到蓄水池中，通过调节装置来动态控制吞吐量，以满足生产需要为最低目标。

这样可以做到以比较低的系统建设成本支持大促的高峰，还可以通过这样的装置帮助流程中的各个环节测试吞吐能力。每次大促，智能供应链团队都利用这个装置来进行演习，直到SLA的达成。

另外，不能只考虑系统的稳定性，还要考虑到业务的稳定性。现实的业务场景是，并不是每个生产单元的需求和产能都一样的，这种差异可能会造成某些生产单元需求少，负载低，造成窝工，这也就允许供应链系统有针对生产单元的调度或者绿色通道。

再有，需要参考历次大促积攒下来的经验，一丝不苟按步骤依据规范执行。通过对系统进行综合评估，积极预防问题，合理利用现有资源，并对可复用资源进行再评估，按需扩缩容；重新梳理上下游应用依赖关系及服务SLA，再次确认依赖系统联系人，制定改造计划，完成系统升级；同时，联合其他业务线条进行近十次的供应链大规模军演和线上故障演练，不断验证，逐步完善，最终达到预期目标。

此外，需要不断锻炼、增强团队对紧急事件的响应能力。通过完善报警/监控机制，保证系统的整体指标、可用性、处理性能、负载、异常数据、业务关键流程不出现盲点。

与此同时，一方面，制定好应用预案，从启动条件、应急场景、启动影响、执行步骤、响应时间等多方面进行复查，保证预案有效可用；另一方面，加强团队的实战演练和组织跨部门的故障处理演练，增强响应能力。

最后，做好值班监控工作，7*24小时值班，以线下远程+现场结合的方式集中值班，与交易、物流等关键上下游团队建立畅快的信息互通机制，加强响应速度。

RECOMMEND

推荐阅读

京东技术

---关注技术的公众号

长按识别二维码关注